Frequently Asked Questions
Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués sur le site ?
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Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison de votre commande, le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Et vous pouvez suivre votre colis sur la page " suivre mon colis " dans le menu en bas. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel à info@devayant.com. N'oubliez pas que les périodes de vacances peuvent avoir un impact sur les délais d'expédition.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 %, si le produit est défectueux ou endommagé. Veuillez envoyer un courriel à info@devayant.com car nous vous donnons 14 jours pour nous le retourner afin d'obtenir un remboursement complet. Vous devez nous le retourner à vos frais. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez indiquer un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans aucune pénalité. Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez nous contacter à l'adresse info@devayant.com pour un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez fait une faute d'orthographe ou si vous avez rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre courriel de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse saisie est correcte, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse info@devayant.com. Si l'adresse fournie est incorrecte, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans les 24 heures.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas de réponse, pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un courriel à info@devayant.com et nous serons heureux de vous aider de quelque manière que ce soit.
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